2025年4月28日，兴业银行咸阳分行迎来温情一幕。一对夫妻手持一面印有“耐心解答解疑惑，高效服务赢赞誉”字样的锦旗，专程送到了该行大堂经理刘青青的手中，对其在业务办理过程中展现出的专业素养与耐心服务表示高度赞扬。这面锦旗不仅承载着客户的诚挚谢意，更彰显了该行员工践行“真诚服务 相伴成长”服务理念的责任担当，更是对兴业银行厅堂人员服务品质的认可与鼓励！

4月28日当天上午，兴业银行咸阳分行营业厅走进来一对焦急的夫妻，因信用卡信息十年未更新，卡片到期无法使用，即将面临逾期风险。因客户对业务办理流程不甚了解，情绪显得尤为不安，该行大堂经理刘青青在得知梁先生夫妇需求后，先安抚客户坐下并在了解清楚事情原委后快速为客户修改了信用卡身份信息，在办理业务期间刘青青始终持以微笑和专业的态度应对，并为客户耐心解答了用卡及中遇到的各类问题，最终客户信息得以修改，连声对该行工作人员表示感谢。

该行全体服务人员也会以她为榜样，继续秉承“客户至上，服务第一”的理念，不断提升服务质量，共创兴业银行更加辉煌的明天！（兴业银行咸阳分行 刘春艳）