为进一步提高员工服务意识和专业素养，塑造良好的品牌形象，长安银行咸阳分行于2025年4月19日至20日组织开展了优质文明服务提升专项培训。培训邀请北京西点方略营销顾问有限责任公司王老师进行授课，分行辖属网点主管消保负责人、大堂经理、理财经理、柜员及新员工共计155人参加了培训。

咸阳分行党委委员、分管副行长在培训前作了动员讲话，从客户满意度、银行品牌影响力、提升服务水平的重要性等方面分析了本次培训的重要性，要求各参训人员认真听讲，积极参加课堂互动与演练，将培训所学内容充分运用到日常工作中，规范服务形象，改善服务质量，提升分行整体服务水平。

本次培训课程内容丰富实用，王老师以服务监测问题为切入点，以照片真实展示日常工作中存在的服务问题，围绕员工服务举止、职业形象、服务流程等方面展开培训，通过发现问题并规范整改来改善服务质量，使学员深刻意识到银行优质文明服务的重要性。培训中，注重学练结合，培训老师指导学员反复演练服务流程，巩固理论知识学习，学员们积极参与配合，现场氛围浓厚。培训以通关演练及考试的形式检验所学内容，各小组自行设定场景，逐项开展晨会、晨迎及大堂经理、理财经理、高柜柜员服务全流程。培训结束，结合学员培训表现情况，评选出优秀小组及优秀学员并颁发奖品，肯定学员的培训成果，鼓励学员积极将培训内容充分融入到日常工作中。

本次优质文明服务提升，培训学员纷纷表示受益匪浅。下一步，长安银行咸阳分行将始终坚持“以人民为中心”的服务理念，持续提升员工服务能力，确保优质服务常态化，为客户提供更加满意的金融服务体验，助力长安银行在市场竞争中取得更大的优势。（长安银行咸阳分行 赵盼）