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工行咸阳长武县支行推进驻点赋能固化竞争力提升
发表时间:【2024/4/9】    浏览次数:【378】次     字体大小:【放大】 【正常】 【缩小 分享到:

工行咸阳长武县支行扎实开展网点竞争力提升固化工作,持续提升服务质效,激发网点营销活力,让优质服务成为一种工作习惯,为旺季营销收官奠定良好基础。


统筹部署,全员协调配合。工行咸阳长武支行在近期分行安排的驻点培训结束后,及时统筹安排部署,固化培训期间的规定性动作,做好每日晨会任务认领,班中积极营销,班后及时复盘,逐人分析不足,针对问题进行整改,全员协调合作,相互学习进步,在营销中积累客户资源,通过提升客户关系管理质量实现客户满意战略。


持续发力,提升服务质效。坚持优质服务带动营销,完善标准化服务流程,强化现场管理,认真履行岗位责任,利用厅堂微沙龙营销,同时建立“线上营销”模式,挖掘潜在客户,多途径产品营销,及时向客户经理转介绍,提升客户存量,增加客户粘性。


内外联动,实施精准营销。充分发挥厅堂营销主阵地作用,坚持对目标客户的电话外呼,依据客户实际情况配备金融产品。针对网点周边客群资源,坚持开展外拓,提供上门测算额度、商户收单二维码等业务,提升客户对工行业务的知晓度。加大客户维护力度,在提高产品渗透的基础上,综合提高个人和对公客户服务能力,带动各项业务健康全面发展。(工行咸阳分行  车怡、南锦、李福平)

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