工行咸阳三原县支行暖心服务赢得老人挥毫点赞-文明服务-自律维权-咸阳市银行业协会

工行咸阳三原县支行暖心服务赢得老人挥毫点赞

发表时间：【2023/12/12】浏览次数：【3398】次字体大小：【放大】【正常】【缩小】

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近日，三原县老年客户某先生挥毫书写一幅“融通四海服务人民”作品，送给工行咸阳三原县支行，表扬支行工作人员服务热情周到、办理业务专业高效。

日前，工行咸阳三原支行营业室迎来一位手持社保卡的老年客户，询问大堂工作人员如何更换到期的社保卡。工作人员发现持卡人并非本人，经了解得知，某先生的老伴行动不便，加之天气寒冷，到银行办理业务比较困难，现急使用社保卡非常着急。于是，三原支行迅速启动特事特办流程，网点负责人带领员工一同前往客户家中，提供上门服务，核实老人信息，收集委托办理资料，老人委托家属到网点成功办理更换社保卡业务，解决了燃眉之急。服务零距离，温暖在身边。工行咸阳三原县支行紧盯“为民服务解难题”目标，关注和重视老年人等特殊群体，积极适应和创造客户需求，打造随时随地随心的服务体验，用行动践行“工于至诚行以致远”价值观。（工行咸阳分行张姣李福平）

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