咸阳银行业关于“减费让利”助力实体经济的倡议书-重要发文-协会动态-咸阳市银行业协会

咸阳银行业关于“减费让利”助力实体经济的倡议书

发表时间：【2022/5/20】浏览次数：【638】次字体大小：【放大】【正常】【缩小】

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各会员单位：

  为进一步提升金融服务质量，降低市场主体经营成本，持续优化营商环境，咸阳市银行业协会向全体会员单位发出以下倡议：

  一、提高政治站位，充分认识降费工作重要意义

  积极响应和落实国家政策，提高政治站位，推进各项降费措施稳步实施。要充分认识到适当降低小微企业和个体工商户支付手续费有利于降低其经营成本，对于促进实体经济高质量发展，落实“六稳”“六保”政策措施、助力构建新发展格局具有重要意义。

  二、依法合规经营，持续稳健发展

  在业务经营中须遵守“七不准”、“四公开”的相关规定，牢固树立依法合规收费、持续稳健经营的发展理念。

  （一）收费项目公开。银行业金融机构应制定收费价目名录，同一收费项目必须使用统一收费项目名称、内容描述、客户界定等要素，并由法人机构统一制定价格，任何分支机构不得自行制定和调整收费项目名称等要素。

  （二）服务质价公开。服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。

  （三）效用功能公开。服务价格应遵循公开透明原则，各项服务必须“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。

  （四）优惠政策公开。银行业金融机构应切实履行社会责任，对特定对象坚持服务优惠和减费让利原则，明确界定小微企业、三农、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务的优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度，切实体现扶小助弱的商业道德。

  三、贯彻落实降费项目和降费要求

  （一）降低银行账户开户手续费。鼓励商业银行为小微企业和个体工商户在同一银行开立的首个（或指定一个）单位结算账户开户手续费实行优惠，优惠后价格不高于现行公示价格5折。现实际收费低于上述标准的，鼓励继续执行（下同）。

  （二）降低人民币结算服务手续费。鼓励商业银行对通过网上银行、手机银行、ATM等渠道进行的单笔10万元（含，下同）以内的小微企业和个体工商户对公跨行转账汇款业务实行优惠，优惠后价格不高于现行公示价格9折。鼓励商业银行对小微企业和个体工商户柜台、网上银行、手机银行、ATM等渠道单笔10万元以内对公本行转账免收汇款手续费。

  （三）降低电子银行服务收费。鼓励商业银行对小微企业和个体工商户网上银行、手机银行、电话银行、安全认证工具的年费和管理费实行免收或优惠措施，优惠后价格不高于现行公示价格5折。鼓励商业银行免收小微企业和个体工商户安全认证工具工本费，至少按照不高于成本价收取。

  （四）降低支付账户服务费。鼓励支付机构对小微企业和个体工商户、有经营行为的个人等网络支付商户服务费实行优惠，优惠后价格不高于现行标准9折。鼓励支付机构对采用收款码收款的小微企业和个体工商户、有经营行为的个人免收支付账户提现手续费。

  四、提高服务质效，加快服务创新

  始终坚持以客户为中心，不断提高金融服务质效，认真执行银行业减费让利政策措施。持续改进服务技术、模式和业务流程，进一步挖掘空间，降低服务成本，促进企业降本增效。加快服务创新，开发更多无抵押担保、无接触、无存贷挂钩产品。优化服务技术、模式和业务流程，简化繁杂业务办理手续，促进企业降本增效。持续深化普惠金融服务体系，有效扩大小微金融覆盖范围，推动小微金融企业转型升级、高效发展。

  五、加强政策宣导，畅通投诉渠道

  提高降费工作透明度，通过网站、应用程序（APP）和网点以醒目方式对支付手续费降费措施进行公示，做好宣传引导和政策解读。加强客服人员培训，准确回应小微企业等市场主体关切和各类问询。简化办理流程，严格按照《商业银行服务价格管理办法》要求，做好ATM跨行取现手续费调整信息公示、客户告知和解释说明，保障金融消费者知情权。健全差错处理机制，对于误收费、多收费等情况应当及时退还。畅通咨询投诉渠道，妥善处理相关投诉，保障金融消费者合法权益。

百业兴，则金融兴；百业稳，则金融稳。实体经济与银行业同生共荣，让我们携起手来，为小微企业、“三农”和弱势群体的发展提供强有力的金融支持，为实现我市经济高质量发展作出应有的贡献！

咸阳市银行业协会

2022年5月20日

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