工行咸阳人民西路支行认真贯彻落实分行关于加强客户服务工作的相关要求，全面强化旺季期间服务管理工作，以朝气蓬勃的精神面貌展现窗口良好形象。

召开服务工作专项会议，传达分行关于对网点服务问题集中治理行动进行督导检查的通知精神，动员全行迅速行动、坚决落实，主要从“服务环境、服务形象、服务态度、服务效率”四个方面进行自查自纠，有效提升服务品质与客户满意度。

通报近期网点服务数据指标，解读对军人等特殊群体在办理业务过程中享有的优先权利政策，剖析客户服务中的典型问题，强调良好的服务口碑对于银行的重要性，引导各岗位人员从客户角度出发，严格规范服务形象与服务礼仪动作，加强第三方人员规范管理，在高效办理业务的同时服务好每一位到店客户。

针对旺季期间业务量大、复杂业务多等特点，发挥大堂分流引导的重要作用，加强各岗位沟通配合，用心做好服务细节，提升客户服务标准，促进文明服务再上台阶，展现“百佳”风采，以优质服务助力各项业务高质量发展。（滕飞 李福平）