自西安新一轮新冠病毒席卷以来，恒丰银行党委对抗击疫情工作高度重视，合理安排营业网点及营业时间，人员轮班值守，分行为网点一线员工配备了充足的口罩、消毒液、手套和卫生消毒设备等防疫用品，在保证安全的前提下确保基础金融服务“不打烊”。咸阳分行全员树立“疫情就是命令，生命重于泰山，防控就是责任”的思想，在做好全面防护的基础上，在疫情期间为客户提供更加暖心的服务。

12月27日晚，柜台接到一位客户急需在我行开立一般账户的需求，我行柜面了解到这一情况，李瑶、白钰两位柜员第一时间站了出来，主动要求安排他们为该客户进行开户。28日，两位柜员一大清早就赶到行里，先对柜台做好消杀工作，迎接客户的到来。

“在这个特殊时期，恒丰银行还可以正常办理开户业务，真是太好了！，”樊女士一脸激动地说，她这两天因为单位急需开立一般户正着急上火。

“为客户提供金融服务是我们的职责，只要您需要，我们都在。”柜台人员回答道。工作人员将客户引导至对公柜台，并为客户提供了口罩、消毒液、消毒湿巾等物品，保证客户能安全的办理业务。

两位柜员细心的审核着开户资料，默契的配合着，一个多小时便办理完了这笔业务。樊女士表示，能够如此高效地为她解决燃眉之急，她很感动，服务好的真的没话说。

分行实行轮班值守，在家待命的员工们通过微信、电话等形式提醒客户做好防护。同时，引导客户优先使用手机银行、网上银行等电子渠道办理业务，尤其针对年龄偏大的客户，进行线上视频指导教学，并强调网络金融风险防范要点，提高客户网络风险防范意识。咸阳分行上下齐心拧成一股绳，心往一处想、劲往一处使。大家为了同一个目标一起使劲，共克时艰，同舟共济。

“在这个非常时期你要问我怕不怕，说实话肯定是怕的，我们也是儿子、女儿、爸爸、妈妈。但是疫情无情、恒丰有爱，我们必须用自己的实际行动为抗击疫情贡献自己的力量，在平凡的工作岗位把每一件平凡的小事做好做精，给这个寒冬，带来些许的温暖。”——咸阳分行的柜员们说道。