为进一步提升新入职员工职业素养和服务能力，使新员工快速适应工作岗位，8月8日，工行咸阳分行组织2020年新入行员工开展服务培训活动。

服务培训师以“文明规范服务与营销”为题，从对服务的理解、服务工作面临的形势与压力、服务与营销工作中的重点提示、服务案例分享等四个方面，通过浅入深出的专业讲解，将服务条线的应知应会知识向新入职员工进行了详细传授。礼仪培训师从员工站姿、迎送客户、大堂和柜面服务等基本礼仪规范，逐一进行讲解示范讲解。

 随后，新入行员工撰写了心得体会,大家从不同角度阐述对服务内涵的认识和理解，培训的收获和感悟，一致表示在日后的工作中加倍努力，不断学习，提升自己，让优质服务成为必备的习惯和品格，贯穿于职业生涯中，做一名对客户负责的优秀工行人。

  本次培训为新入行员工上好入职第一课，不仅帮助新入行员工迈好文明规范服务第一步，掌握文明规范服务知识，尽快融入工行大家庭，适应新的工作环境，而且增强了新入职员工对工商银行的归属感与认同感，为工行咸阳分行的高质量发展注入了新活力。(李福平)