为有效化解金融风险，维护银行业务健康发展，构建银行业务纠纷多元化解机制，长武农商银行立足实际，积极探索诉讼调解新方式，经过前期与长武县人民法院沟通协调、精心组织和筹备，2020年5月初长武农商银行与长武县人民法院联合成立了长武县首家金融诉讼服务站，办公室设在长武农商银行，站长由长武农商银行风险管理部经理担任，副站长由长武县法院立案庭庭长担任，并成立了临时党支部，确保诉讼服务站充分发挥作用。

诉讼服务站主要业务范围涵盖银行业务纠纷调解、贷款诉讼调解、消费者权益保护咨询、金融知识普及、银行业法律法规培训等工作。诉讼调解工作主要针对未履行合同约定的客户，在依法起诉前，法院调解员通过诉讼调解的方式，面对面耐心细致的做劝导工作，促使借贷双方达成一致协议，督促借款人履行合同约定，按时还本付息，对诉讼调解后借款人仍未能履行合同约定的直接进入立案程序，大大缩短了诉讼流程。为保证诉讼调解工作公平公正透明，诉讼服务站实行调解员回避制度，即调解员不参与其亲属、与纠纷有利害关系、可能影响纠纷公正解决的调解，从而保障消费者的合法权益，加快贷款业务纠纷化解进度。

截止目前，长武农商银行诉讼服务站已成功调解贷款纠纷11笔270万元，标志着长武农商银行业务纠纷处理工作迈入新的阶段，进入更加专业化、规范化、标准化的轨道，对于保护银行消费者合法权益、防范化解金融风险，营造诚实守信的社会信用环境，维护银行稳定发展具有重要意义。

                                   （长武农商银行：代超雄）