众志成城抗疫情 银行服务不打烊

            —咸阳市银行营业网点防控疫情服务客户侧记（四）

自全国打响疫情防控战役以来，全市各银行金融机构提高政治站位，认真贯彻落实咸阳银保监分局及上级单位的安排部署，以咸阳市银行业协会印发的《银行网点、办公职场及从业人员安全防疫工作指引》、《银行网点疫情防控全过程》为指导，进一步强化营业网点安全防疫管理和服务工作，以多项举措确保了疫情防控力度不减、网点服务时间不断、金融服务质量不降，在目前疫情防控的严峻形势下，为人民群众金融服务提供了有力保障。

金融社会服务不打烊。各银行机构根据咸阳银保监分局和上级单位的要求，并结合实际情况，实行错峰上班，各营业网点在营业大厅外公告本地区对外营业的网点、地址及联系电话，并进一步加强了自助银行机具维护和加钞等工作确保正常使用，提倡运用手机银行、网上银行、微信银行等线上业务操作，线上与线下相结合，确保金融服务不打烊。

强化人员疫情防控管理。各银行机构给工作人员配发防护口罩、手套，邮储银行咸阳市分行还为网点工作人员配发了防护眼镜，要求网点工作人员工作时间必须佩带；在营业大厅外张贴客户进入须带口罩的提示，保安及大堂经理对于进入营业大厅客户一是检查是否佩带口罩，二是现场测看体温、三是提示客户之间要间隔一米以上距离，并加强了营业大厅人员疫情防控的检查；网点工作人员不定期使用洗手液按照规定方法洗手。

进一步加强营业现场消毒防疫工作。各银行机构给营业网点配备84消毒液、消毒酒精、喷雾器等物品，营业网点每日定期对营业门窗、自助机具、柜台、桌椅、密码键盘、地面等处进行全面消毒，工商银行咸阳分行和邮储银行咸阳市分行还每天在营业大厅和自主银行等处对外公示消毒的日期，使广大业务客户放心办理业务。

延期疫情防控期间到期定期存款利率计算。各银行机构营业网点在营业大厅门外张贴延期疫情防控期间到期定期存款利息计算告示，规定在2020年3月31日之前到期的各类定期存款，均按存入时间定期存款利率连续计算支付，尽可能的减少疫情防控期间前来营业网点现场办理业务的人员。

温馨提示严防人员聚集。中国银行咸阳分行、部分农村信合系统营业网点结合发放离退休人员工作的实际，在营业大厅门外张贴告知广大离退休人员分散到营业网点办理业务和运用自助机具办理存取款和转账业务的温馨提示，严防前来取款离退休人员聚集。

以多种方式加强对外宣传。各银行机构营业网点运用LED电子显示屏、营业大厅电视、多媒体和营业现场，以口号、专题片、宣传资料和现场解答等多种方式，进一步加强了疫情防控和电子银行渠道办理业务知识的宣传工作，并在营业大厅现场加强了各种智能机具操作指导普及和电子银行产品操作演示工作。

疫情就是命令，防控就是责任，咸阳市各银行机构将进一步增强历史使命感，认真贯彻落实监管和上级单位的安排部署，在切实做好疫情防控工作的同时，承担起社会责任义务，为广大人民群众提供优质的金融服务，为咸阳疫情防控和经济发展做出应有的贡献。

           （咸阳市银行业协会）