2019年9月28日下午1点多，工行咸阳人民中路支行营业大厅走进一名90后青年和中年男子，正在值班的运行管理部负责人热情接待，了解90后青年启用信用卡业务需求之后，由大堂客服经理在智能区为其服务。

办理业务时，大堂客服经理提示陪同的中年男子在“一米线”外等候，待该男子离开“一米线”，90后小伙立马急促低声地求助道：“我被传销分子挟持取钱，请帮我报警！”大堂客服经理得知此情况后，便称此业务需到柜面办理。大堂客服经理立马向运行管理部负责人汇报，运行管理部负责人立即拨打110进行报警，并第一时间向支行行长汇报,支行行长立即与分行保卫部门取得联系并派员立即赶赴现场。当班窗口客服经理对90后青年称，此业务需要授权，请稍等候，为警察的来到赢得时间，同时，支行安排专人在网点门口接应，配合警察到网点将中年传销男子控制，带回公安机关调查处理，误入传销非法组织的客户终于成功解救。

在此次解救事件中，工行咸阳人民中路支行第一时间启动应急预案，有效识别风险、巧妙应对，临危不乱，成功将传销分子挟持的90后青年解救，在时值庆祝新中国70华诞之际，用实际行动践行了“您身边的银行，可信赖的银行”的服务宗旨。

     （工行咸阳分行：李福平）