在泾阳联社的基层网点，每天清晨第一个迎接客户的，总是大堂经理，她们总是用温暖的笑容和亲切的问候：“您好，请问您需要办理什么业务？我有什么可以帮您的吗？”泾阳联社一直用真诚和专业赢得客户的信赖，她们成为泾阳联社一张闪亮的服务名片，更折射出泾阳联社“以客户为中心”的服务理念与深耕养老金融的责任担当。

以心换心，践行服务初心

泾阳联社服务的客户群体中，老年群体占比较高，有的老人行动不便、沟通吃力，还有的不识字填单犯难。大堂经理总是第一时间上前，耐心当“翻译”、做“助手”，遇到行动不便的特殊客户时主动协调窗口，减少等待时间。这一细节恰是泾阳联社适老化服务的生动缩影——泾阳联社不仅开展防范养老诈骗专项宣传活动，向老年人群体科普金融知识，还为行动不便的老人提供上门服务，用实际行动守护“养老钱”，让金融服务更有温度。

专业筑基，淬炼服务匠心

面对客户咨询，她们总能用扎实的金融知识清晰解答疑惑，这背后是她们利用休息时间钻研新业务、新规定的坚持。她们的专业素养呼应了泾阳联社在养老金融领域的体系化布局：泾阳联社开通城乡居民养老及灵活就业人员养老缴费通道，支持手机银行、助农e终端等多渠道办理，为老年客户提供便捷的养老资金管理服务；同时通过“3·15”消费者权益保护宣传等活动，向老年群体普及反假币、防范电信诈骗等知识，提升其金融风险意识。

积极营销，助力发展信心

她们凭借“真诚”二字精准识别客户需求，成功推荐合适的金融产品。这种以客户需求为导向的营销思维，与泾阳联社聚焦养老金融、服务银发经济的战略一脉相承。作为县域金融主力军，泾阳联社不仅通过适老化网点改造、专属服务窗口等硬件升级优化老年客户体验，更将养老金融纳入普惠金融重点领域，通过政策宣传、产品创新、服务下沉，让金融“活水”精准滴灌老年群体与养老产业。

从个人到集体，从厅堂到县域，她们用微笑与专业诠释着“服务无小事，客户的满意就是最大成就”的信念，泾阳联社正将个体的“微光”汇聚成服务县域、践行国家战略的“星河”，让养老金融的温暖底色与普惠金融的民生温度在泾阳大地持续绽放。（泾阳联社 苏晶晶）