为进一步提升兴业银行咸阳分行各网点服务能力，改变前期整体服务水平落后的局面，该行特开展“消保服务提升季”活动，活动分为两个阶段， 6月17日-6月30日为“消保服务提升月”，邀请专业老师对各网点逐一进行跟训辅导；7月1日-9月30日为“消保服务巩固季”，按照第一阶段的培训要求，严格执行抓落实。
6月17日晚18：00，咸阳分行举办了本次“消保服务提升季”活动的启动会。本次会议特别邀请了第三方服务机构进行专项讲座。旨在进一步提升服务质量，严守合规生命线，保障消费者权益。
分行刘渭滨行长在会议中强调了消保服务的重要性，他指出，通过此次活动为契机，不断提升员工服务主动性，为客户创造更好的服务体验。随后，杨琳副行长宣讲了本次“消保服务提升季”活动方案及激励措施，并强调了服务质量是银行的生命线，员工是服务的主体，咸阳分行的服务整顿迫在眉睫。
其次，三方服务机构老师通过对银行业后疫情时代的外部环境及提升提出了要求及分析，深入探讨了服务提升的意义。优质的服务不仅能够提升银行的声誉和形象，还能够吸引更多的客户，提高业务量和市场份额。同时，服务提升也是银行履行社会责任的体现，能够为社会创造更多的价值。
会议最后，三方服务机构老师针对员工服务中存在的问题和不足进行剖析并提出改进措施和建议，并与分行员工共同探讨如何提升服务质量。
本次“消保服务提升季”活动是兴业银行咸阳分行在持续优化服务、提升消费者保护方面的一项重要举措，展示了该行对提升服务质量的不懈追求和对消费者权益的坚定保障。未来，咸阳分行将继续践行金融为民，不断提升服务质量，为客户和社会创造更多的价值。（兴业银行咸阳分行 徐晖）
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