工行咸阳分行认真贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，秉承“支付为民”理念，积极开展“零钱包”兑换服务活动，保障金融消费者权益，提高人民群众对现金服务的满意度。

组织全辖网点充分发挥主阵地作用，大力宣传整治拒收人民币及反假货币知识，维护现金人民币是我国的法定货币地位。精心准备“零钱包”，含有20元、10元、5元、1元等面额，也可根据客户实际需求进行券别分配，为客户提供多元化现金服务。通过现场讲解、发放各类金融知识宣传折页等方式，向群众普及假币的防伪识别、不宜流通人民币及残损、污损人民币兑换知识，解答群众提出的各种疑问。对前来网点办理业务的客户宣讲“零钱包”兑换服务流程，了解公众及商户的现金需求，满足客户日常零钱使用的需要。同时，组织网点青年员工走进街道、社区和商户，开展不得拒收现金宣讲，了解其零钞兑换需求，针对现金需求量大、现金使用率高的商户，为其提供一对一、定制化的零钱兑换服务。

“零钱包”虽小，却在优化现金使用环境，提升金融服务的可得性、便利性方面有着重要作用，承载着工商银行有温度的金融服务。工行咸阳分行将不断提升现金服务质量和水平，为广大消费者提供更加便捷、更加放心的现金服务，助力保民生、促发展，为维护人民币现金流通环境贡献力量。（工行咸阳分行  李福平）