工行咸阳分行积极做好春节假日期间服务工作,着力为广大客户提供安全高效、专业便捷的金融服务。
春节前开展自助设备大排查,及时排除设备安全隐患;合理规划对外营业网点布局,保证有合理数量和服务覆盖半径的网点开门营业。节假日期间坚持行长坐堂,促进营业网点服务质效提升;线上渠道,提供24小时不间断服务,方便客户办理业务。同时,通过客户活动联络服务群、朋友圈向广大客户和员工拜年;广泛开展“工行送福利,陪您过大年”优惠活动回馈客户,营造节日氛围。
据了解,咸阳分行收到工商银行客服转来的3笔表扬,客户分别称,武功支行工作人员及时联系客户归还遗忘的公文包,新兴路支行热情为客户兑换新钱,人民东路支行为老龄客户提供温馨服务,获得新春佳节的良好服务体验。(李福平)
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