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工行咸阳新兴路支行——“陕浙联动”显温情 异地查询解客忧
发表时间:【2021/1/27】    浏览次数:【325】次     字体大小:【放大】 【正常】 【缩小 分享到:

工行咸阳兴路支行日前与工行杭州卖鱼桥支行实施跨省联动合作,帮助客户顺利办理已注销银行卡明细查询业务,解除客户在疫情防控下的奔波之苦与燃眉之急。

      1月中旬,家住渭城区的张先生走进工行咸阳新兴路支行求助,称受朋友委托,专程前来代办银行卡明细查询业务。经支行工作人员进一步询问得知,其朋友浦先生现居住浙江省杭州市,由于银行卡已注销5年,在杭州当地无法查询,现受疫情防控影响,加之路途遥远,故帮助朋友前来银行卡开户行办理。工商银行为保护金融消费者账户安全规定,账户明细须客户本人查询,面对这一难题,令远在杭州的浦先生焦急不已。
      为避免浦先生不必要的跨省出行,新兴路支行及时向上级行汇报,共商解决办法。经联系确认浦先生现居住在工行杭州分行卖鱼桥支行附近,于是与杭州卖鱼桥支行协调沟通,通过内部系统,启动“异地见证”流程,最终顺利办理银行卡历史明细查询业务。
      浦先生拿到银行卡历史明细十分激动,对工商银行负责任、有温度、重情怀的优质高效服务连声称赞。(李福平)

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