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工行咸阳分行联合杨凌示范区养老保险经办处 开展“社银座谈暨文明礼仪培训”活动
发表时间:〖2020/7/27〗    浏览次数:〖128

   为进一步持续推动行风作风建设,构建互利共赢、共同发展的良好银社关系,7月22日,工行咸阳分行联合杨凌示范区养老保险经办处在杨凌区组织开展了“社银座谈暨文明礼仪培训”活动。

   培训中,大家首先观看养老保险经办处工作人员窗口服务非现场录像,工行咸阳分行渠道管理部负责人现场予以点评。工行咸阳分行服务培训老师以《服务在路上 我们不一样》为题,结合自己丰富的工作阅历,从服务的理解、窗口服务管理工作意义、窗口服务礼仪、服务案例、工作感悟等多个纬度,对文明礼仪与窗口服务进行了生动诠释;礼仪培训老师对晨会、迎宾、手势、站姿坐姿、仪容仪表、文明用语等方面系统讲解,带领大家进行了实操演练。

   整个培训活动气氛活跃、趣味性浓,通过相互切磋学习,将工商银行银行服务理念与规范标准分享到养老保险经办服务窗口,使参训人员在增长文明礼仪知识的同时,提升了对窗口服务意义的认知和理解。

   培训期间,工行咸阳杨凌支行负责人与杨凌示范区养老保险经办处负责人和业务主管,对加强社银合作,以良性互动为切入点,建立新型社银关系,促进示范区经济健康发展,进行了有效对接和深入交流。

   座谈培训结束时,杨凌示范区养老保险经办处负责人在讲话中指出,感谢工行培训老师深入浅出地为我们上了一堂精彩实用的文明服务礼仪知识课,希望今天的培训能够成为打开礼仪之门的一把钥匙,帮助大家树立起一种内心的礼仪修养和文明服务准则。全处同志要将主动服务意识和行为规范,自觉转化并融入到日常经办工作中,为创建杨凌示范区养老保险经办服务品牌贡献力量。(李福平)

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