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陕西省银行业协会检查组莅临我市六家网点验收文明规范服务示范网点创建工作
发表时间:〖2020/7/17〗    浏览次数:〖166

7月1日至13日,陕西省银行业协会文明规范服务示范网点检查评估小组莅临我市六家创建网点,对文明规范服务示范网点创建成果进行检查验收。期间,验收组一行先后深入行营业大厅、智能银行服务区、电子银行区、贵宾服务区、公众教育区等场所进行实地检查指导,并认真听取了创建工作汇报,依据中国银行业协会文明规范服务标准,通过现场检查、录像抽查、资料查阅和提问员工等形式,进行了详细的评估打分,对参选的6家网点网点环境、精神风貌、服务文化、党建工作进行了高度认可,并为各行今后的经营发展提出了宝贵建议

一、秦都农村商业银行育才路支行——党建引领发展 巾帼不让须眉

7月1日上午,陕西省银行业协会专职副会长兼秘书长党宏明带领检查组一行前往秦都农村商业银行育才路支行开展文明规范服务示范单位检查验收工作,咸阳市银行业协会秘书长宫养谋、副秘书长王军锋陪同。秦都农商银行育才路支行“党建引领,双向融合,促进业务协调发展”的理念获得评委一致认可。

亮点:1.党建工作特色突出;2.网点厅堂干净整洁;3.员工精神面貌好,服务行为规范;4.服务档案资料基本齐全;5.内部管理规范,网点效益佳。

二、秦都农村商业银行彩虹一路支行——以七彩之力 筑坚强堡垒

7月1日上午,在咸阳市银行业协会秘书长宫养谋、副秘书长王军锋陪同下,陕西省银行业协会专职副会长兼秘书长党宏明带领检查组一行前往秦都农村商业银行彩虹一路支行开展文明规范服务示范单位检查验收工作。该行的“七色彩虹”特色文化以一名党员就是一抹色彩、引领一种精神为主题,通过“四点定位”、“三向发力”、“两轮驱动”、“一体推进”的创建过程获得评委阵阵掌声。

亮点:1.营业网点干净明亮;2.支行文化萃取精准;3.党建工作开展扎实有效;4.员工精神面貌较高。

三、中国工商银行人民东路支行——筑匠心踏歌逆行 行致远勇创一流

7月1日下午,陕西省银行业协会副秘书长高剑锋、宣教部主任荆东一行赴工商银行人民东路支行进行“千佳网点”创建检查验收,咸阳市银行业协会秘书长宫养谋、副秘书长王军锋陪同。检查组充分肯定了人民东路支行的千佳网点创建工作,对支行今后传承服务理念,深化服务内涵提出新展望。

亮点:1.厅堂明亮干净,智慧银行亮点突出;2.分支行对创建工作重视程度高;3.员工凝聚力强;4.分区合理,服务功能齐全。

四、中国农业银行秦都区支行营业部——青春 担当 卓越

7月10日下午,陕西省银行业协会副秘书长高剑锋、办公室副主任白来勤等文明规范服务示范网点检查评估小组一行7人莅临中国农业银行咸阳秦都区支行营业部,对该行创建文明规范服务“千佳”示范单位进行验收,咸阳市银行业协会副秘书长王军锋陪同。该行从网点概况、光荣历程、特色服务、党建文化和团建活动五个方面围绕“春风和煦,润物无声”的服务理念进行了详细介绍。

亮点:1.网点创建热情高,员工精神面貌良好;2.为不同客户群体提供个性化服务;4.客户体验良好。

五、浙商银行咸阳分行营业部——见微知著 传承服务

7月13日上午,陕西省银行业协会副秘书长高剑锋、办公室副主任白来勤等检查组一行前往浙商银行咸阳分行营业部进行文明规范服务示范网点检查验收,咸阳市银行业协会秘书长宫养谋、副秘书长王军锋陪同。浙商银行咸阳分行全体员工结合总分行总体规划,从“守心”出发,提炼出“馨服务”、“芯力量”、“星卫士”、“心活力”、“新成长的”五“❤”文化,得到了验收组的充分肯定。

亮点:1.网点厅堂宽敞明亮,布局温馨,客户体验良好;2.员工服务规范;3.员工专业持证率较高。

六、中国建设银行人民路支行——人民路支行 为人民服务

7月13日下午,在咸阳市银行业协会秘书长宫养谋、副秘书长王军锋陪同下,陕西省银行业协会副秘书长高剑锋、办公室副主任白来勤等检查组一行继续前往建设银行人民路支行进行文明规范服务示范网点检查验收。人民路支行用“付出火之礼”、“奉献土之信”、“守护金之义”、“融汇水之智”、“恒久木之仁”,表明了网点员工的服务精神。

 

亮点:1.网点厅堂宽敞明亮,客户到店率高;2.员工创建积极性高;3.社会责任履行效果显著。

通过此次验收活动,充分调动了各会员单位创建服务品牌积极性,提升服务品质,进一步树立我市银行业良好的社会形象让标杆效应带动银行业整体服务质量,从而促进业务高效发展。创建文明规范服务示范网点不是终点,而是一个新的起点。各网点将以本次创建为契机,以点带面,标杆引领,再创佳绩,全面提升咸阳市银行机构服务水平!韩靖怡)

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