为持续推动咸阳市金融消费者权益保护工作，提高各银行机构营业网点服务质量和服务效率，提升金融消费者风险责任意识权利意识和风险防范能力，做好新冠疫情期间金融服务。咸阳市银行业协会认真部署，组织会员单位围绕以金融消费者为中心助力疫情防控、提升金融消费者合法维权意识及金融消费安全意识，开展了系列线上线下活动。

邮储银行咸阳分行：消费者权益保护宣传活动精彩纷呈

邮储银行咸阳分行统一安排部署全市24个银行自营网点和113个代理网点，以线上、线下等多种方式全面开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。宣传内容以防范电信网络诈骗、抵制非法集资、理财风险知识、个人征信、个人信息及支付安全、扫黑除恶及疫情防控等方面为主要内容，活动的范围覆盖到全市城乡网点。一是以网点为阵地，切实做好线下宣传活动。依托营业网点主阵地，各机构通过LED电子显示屏标语口号、电视等多媒体滚动播放专题宣传片、网点内布放宣传展架、摆放散发宣传折页、设立咨询台接受客户咨询等多种方式，在营业现场疫情防控管理规范的前提下，向广大客户普及宣传金融知识。二是积极开展线上宣传，进一步加强宣传教育活动。邮储银行咸阳市分行制作了金融知识课堂、金融知识宣教等微视频，及时转发咸阳银保分局及同业金融机构消保知识线上宣传资料。同时设计制作H5展页，为广大群众盘点近期较为频发的诈骗手段及防范小贴士，提醒消费者远离骗局，保障自身财产安全，并组织开展线上有奖答题活动。各业务条线、各支行及代理金融机构结合实际，运用微信群登载，制定奖励政策鼓励员工微信积极转发和好友点赞等多种方式积极开展宣传活动，有效提升客户关注度，提升了消费者风险防控意识和依法维权意识。

平安银行咸阳分行：线上加线下 助力315

平安银行咸阳分行高度重视、落实到位，线上通过网点LED屏、海报机、柜外清等对活动内容进行滚动播放，同时通过微信朋友圈转发、公众号推送、美篇等方式对消费者权益保护内容进行宣传；线下通过在网点张贴宣传横幅、厅堂人员为进店客户发放主题折页等方式进行宣传，普及消费者享有的八项法定权利及个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径等知识，帮助客户在疫情期间足不出户享受各项金融服务。

为防止疫情扩散，保障公众健康，平安银行咸阳分行通过线上渠道广泛发声，要求全员通过微信朋友圈转发消保宣传图，微信链接等方式开展了一系列主题活动，其中包括“消费者权益保护心愿发生墙”、“平安银行咸阳分行金融消费者知识线上答题活动”、“平安银行咸阳分行3.15消费者权益保护教育宣传周”等系列线上宣教活动进行宣传，形式新颖、参与性高、趣味性强，受到客户的一致好评。

兴平信合：宣传三部曲 保护消费者权益

兴平信合组织开展三项宣传：一是以营业网点为宣传阵地，通过电子滚屏展示活动宣传口号、摆放宣传资料等形式在各网点进行定点宣传，大力营造活动氛围；二是安排27个网点利用客户业务等待时间，主动为消费群体宣传人民币反假、民间借贷与电信诈骗等知识，积极开展金融消费者权益保护宣传工作，提升金融消费者责任意识和风险意识；三是为保障金融消费者法定权利，提升消费者风险防范意识，精心制作消费者权益和防电信诈骗宣传美篇，并要求全员予以转发。

武功信合：线上开展反假币专项宣传活动

武功信合为提高公众的金融知识水平，确保疫情期间现金支付有序进行，积极开展了形势多样的人民币宣传工作。利用钉钉工作群、微信朋友圈等平台，组织员工深入贯彻学习《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，《中国人民银行咸阳市中心支行关于切实做好新形势下反假货币培训工作文件的通知》及相关文件，切实提高员工反假币综合能力。同时进一步做好辖内反假币宣传工作，利用客户群推广宣传人民币知识，为客户讲解反假币的基础知识，识假技能，爱护人民币的意义，使客户能放心办理业务，使用放心钱。