工行咸阳三原支行为加强服务治理,改善客户体验,动员全员积极行动,全力打造人民满意银行。
认真落实咸阳分行服务整治活动的安排要求,结合实际情况,召开专题会议,制定治理措施,明确目标责任,提出工作要求。支行服务整治小组近日对全行内外部环境、员工仪容仪表、疫情防控工作、服务态度和效率等方面进行进行全方位检查,进一步规范网点物品摆放、网点靓化、离行自助机具卫生、保安执勤情况等工作内容,营造良好的服务环境,为业务发展创造有利条件。
结合当前疫情防控工作要求,在全面复工复产的形势下,消除麻痹思想、侥幸心理和松劲心态,始终把“讲卫生、防疫情、保健康”作为工作、生活的第一要务,切实做好卫生整治和消杀工作,落实好疫情防控工作要求,为网点正常运营保驾护航。
良好的服务环境是体现服务管理水平的一面镜子。工行咸阳三原支行在日常服务管理中,注重培养员工养成良好的服务习惯,保持良好的工作环境,使广大员工从思想上的习惯过渡到行动上的自然。通过一系列的工作措施落实,全行营业网点整体形象和员工精神面貌焕然一新。(李福平)
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