近日，陕西省银行业协会在西安举办“2020年陕西省银行业文明规范服务表彰大会”，秦都农商银行营业部荣获全省“十佳示范网点”荣誉称号。6月10日，秦都农商银行营业部举办挂牌仪式。

一、党建引领，打造示范团队

一个支部，一座堡垒；一个党员，一面旗帜。工作中，营业部坚持“党建引领，双向融合，促进业务协调发展”的理念，充分发挥党员干部的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用，努力打造党建引领，高效争先的示范团队。

落实基本制度。制定全年党建工作计划，明确党建目标，细化工作措施，深入落实主题党日、“三会一课”、党组织生活会等基本制度，通过开展批评与自我批评，互相教育，增进团结。

打造特色支部。深入贯彻落实行党委各项决策部署，全面推进特色党支部建设，积极打造服务先锋、业务先锋、群团先锋的“三个模范先锋”的特色党支部。

丰富活动形式。调动党员工作积极性、主动性、创造性为着力点，组织开展特色主题党日活动，今年以来，先后组织参与“学雷锋精神，为战疫助力”志愿服务活动，“童心飞扬，放飞梦想”爱心公益活动等，真正使党组织“活起来”，党员“动起来”，员工“跑起来”。

二、专注服务，树立业务先锋

营业部作为秦都农商银行公司贷款专营单位，始终坚守以特色专营为突破，以区域发展为己任，做到对“三农”和“乡村振兴”企业信贷资源优先安排，贷款优先发放，服务优先满足。

加强精准营销。营业部每年年初将纳税大户、重点项目、涉农龙头企业等资料进行汇总整理，明确营销对象、落实营销责任，通过贷款专营，提高企业专业化服务能力，有力支持了医药集团、东泰制药、长丰面粉等多个区域内知名企业发展。

开展客户走访。营业部对公客户较多，由总经理带头定期对重点客户进行回访、座谈，依据政策变化及客户需求实时跟进，了解客户需求，拉近与客户关系，提高公存客户满意度，同时积极对接土地局、房地局等政府机关，积极争取财政类存款。

提高业务效率。为了适应小微企业用款“小、频、急”的特点，我们对小微企业贷款积极优先调查，快捷办理贷款手续，简化了申贷手续，建立了限时办理制度，大大提高了办贷效率，充分发挥了支持区域经济发展金融主力军作用。

三、创新理念，传承千佳精神

营业部从“四星”、“五星”到“千佳”，历时3年的不断探索、实践、提升，总结形成了“陪伴是最长情的告白”的服务理念，倾力打造与客户真诚相待，无私关怀的氛围。

传承用心服务。多年来，营业部承接全市高龄补贴、残疾人补贴、工伤生育保险发放等弱势群体的政府补贴业务，累计发放高龄补贴36256户，5598万元、残疾人补贴36559户、3152万元、工商生育保险7200万元、上户服务79户涉及金额423万元。

打造暖心服务。营业部设立“心心秦家”、环卫工人歇脚点、妇女儿童救助站等，为客户提供“7+X”服务，“7”为固定项目，即提供手机充电、困难救助、快递存取等；“X”为自选项目，即红色氧吧、红色观影、心心私语、4点半课堂”等，真正实现服务党员群众“零距离”。

铸造贴心服务。绿色通道、弹性窗口、延伸上门服务、节日祝福、贵宾专题、客户沙龙、社区活动等优质服务，一点一滴，都是“陪伴是最长情的告白”的服务理念的体现，将“千百佳”准则融入日常工作的一言一行。

万水千山不忘来时路，无惧风雨迎来新日出。秦都农商银行营业部将在服务态度上不断改善，在服务环境上不断提升，在服务渠道上不断拓宽，在服务方式上不断创新，用实际行动，为广大客户提供“更真诚、更信任、更关怀、更便捷、更优异”的金融服务。        

          （秦都农商银行：王钰）