工行咸阳分行为不断打造优质服务新品牌，4月8日，召开“创标杆 促争先”服务主题活动启动大会，安排部署2020年度创建工作，提升服务价值再启航，来自全辖创建支行负责人和相关人员共计30余人参加会议。

   主题活动启动大会上，工行咸阳分行服务主管行长出席并致辞，首先阐述2020年服务主题活动背景，旨在落实省行“创标杆 促争先”服务主题活动，贯彻咸阳市银行业协会关于文明规范服务示范网点达标评估工作实施方案精神，通过选优树典，打造优质服务品牌，发挥榜样引领作用，创造服务价值。同时明确创建中国银行业“文明规范服务千佳示范单位”、咸阳市银行业文明规范服务示范网点、工商银行服务星级网点的目标和思路，工作推动进度与创建活动要求，形成向创建更高级别文明规范服务示范单位的阶梯。兴平、长武、人民东路支行负责人表态发言，表示将迅速动员，细化任务，积极行动，有所为有所不为，创有所成、创有所得、创有所乐，努力打造同业最佳银行，向分行党委交出一份满意答卷。随后，服务专业内训师解读“创标杆 促争先”服务主题活动实施方案，从创建标准、目标任务、创建流程、组织领导和工作要求方面，进行系统解析。接下来，内训师根据不同类型的创建需求，分别从流程实施、对标调焦、精准提质、执行保障，以及深刻理解银检标准和评分制度等方面，进行量身定做授课，重点讲解创建标准、怎样创建、注意事项等相关内容。人民东路支行创建团队骨干现场发言，交流创建中国银行业文明规范服务五星级网点的经验体会。参训人员认真听讲，踊跃提问，受益非浅，一致认为此次培训具有较强的可操作性和实用性。

2020年，工行咸阳分行将以“创标杆 促争先”服务主题活动开展为契机，激发全行员工爱国、爱行情怀和服务热情，以有为之举和有效之措，力促服务品质、服务效率和服务形象进一步提升，使之始终是百姓身边的银行与可信赖的银行，成为当地最佳银行、客户首选银行。

                                    （工行咸阳分行:李福平）