3月19日，家住渭城区的刘先生将一面写有“敬业诚信，值得信赖”的锦旗送到工行咸阳人民东路支行营业大厅，感谢支行理财经理袁普查近年来为其提供热忱专业服务。

2017年的一次偶然机会，刘先生在向工行人民东路支行理财经理袁普查咨询理财业务时，提起自己前期的投资亏损，心中滋味难以言表。理财经理认真倾听后，及时给予安慰，给出投资见解及理财规划，帮助重新树立信心，对其资产进行合理配置，经过一段时间的调整，刘先生从亏损渐渐转为盈利，对此刘先生心存感激。三年来，刘先生一直在该支行理财经理的指导下进行投资理财。

农历正月初十，疫情肆虐之时，虽然网点暂未正式对外营业，但理财经理逐个联系客户，为其奉上特殊时期的专业指导和建议，保障客户投资安全稳健。刘先生也接到了该支行理财经理建议将之前买的基金近期考虑赎回的电话，刘先生被理财经理良好的服务态度和精湛的业务素质打动。赎回基金后，他对理财收益感到非常满意，于是将在其他银行存有资金一举转入该支行，并制做了锦旗，送到人民东路支行行长手中。

有一种情谊工作中形成，有一种感激发自于内心。这是一位普通客户对一位理财经理的感谢，同时也是对工商银行的认同和肯定。工行人民东路支行将始终想客户之所想，急客户之所急，以细致入微的服务践行“您身边的银行，可信赖的银行”的承诺。                 

         （工行咸阳分行:李福平）