当前疫情依然严峻复杂，防控正处在最吃劲的关键阶段。工行咸阳分行认真落实总省行关于疫情防控特殊时期营业网点服务的战略部署，积极应对营业网点复工面临的现实情况，抓紧、抓实、抓细各项防控措施落实，充分激发员工动能，有效释放发展潜力，努力实现“零感染服务优”目标。

成立咸阳分行营业网点分层防疫辅导巡查组，由分行行长挂帅，保持战时状态，继续严防死守，对营业网点持续检查辅导，警报不解除，战“疫”不停息。强化辖内机构“第一责任人”疫情防控责任，做到守土有责、守土担责、守土尽责。

2月29日、3月1日，主管行长率队对城区双休日对外营业网点进行全面巡查辅导，按照省行下发的检查要点，逐条逐项对照检查，防控措施是否落实，是否存在空白，动员全员充分认识疫情的不确定性，人人有责任，人人都是战斗者。各县支行行长对所辖营业网点进行现场巡查辅导，做到对外营业网点全覆盖。同时将日常消耗的口罩、酒精、消毒液、洗手液等防疫用品配送到位，保证营业网点防控所需。

各营业网点坚持在入口处设置登记台，做好客户进店体温测量及登记工作，收入现金先进行消毒处理，每隔两小时进行大厅、现金区、自助智能区消毒。以保障员工和客户自身健康为首务，有效梳导客户，进出网点、排队等候时均保持距离，确保网点安全运营。 

与此同时，复工复产后减少会议和集体性活动，采用工银e视讯等远程方式开会或培训。组织全辖网点负责人、服务主管等120多人，踊跃参加省行2020年服务管理提升网络培训，人民西路、渭城桥等支行自发组织全员参与远程培训。指导全辖机构加强远程客户维护，充分利用线上工作室、微信朋友圈等方式，更新发布各类产品信息，讲解金融政策，宣传疫情防控知识，实时答疑解惑，使广大客户足不出户就可享受工商银行的专业服务，打造特殊时期的服务品牌与经营发展新高地。

       (工行咸阳分行：李福平)