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协会活动  
咸阳市银行业协会组织开展文明规范服务星级网点评定验收工作
发表时间:〖2019/6/27〗    浏览次数:〖429

为进一步加强银行业文明规范服务管理,持续提升营业网点服务水平,更好地展示行业服务形象,根据省银协《2019年银行业文明规范服务星级网点(陕西地区)达标评估工作实施方案》要求,咸阳市银行业协会于6月5日至25日组织开展了咸阳市银行业文明规范服务星级网点评定验收工作。本次活动时间紧、任务重、标准高、要求严,咸阳市银行业协会及时制定方案,明确责任分工,细化目标任务,完善工作措施,经过各行自查自荐、审核申报,共有9家会员单位的16个网点参与了本次星级营业网点评定验收工作。

为将本次评比活动抓细,抓实,抓到位,咸阳市银行业协会按照“查前培训、查中监督、查后总结”的“三步走”方式进行了周密部署。在现场评估验收工作开展之前,协会组织召开了文明规范服务星级网点评定验收组成员培训动员会议,协会秘书长做了合理分工、执行程序、严格标准、严肃纪律、学习交流、完成任务六个方面的动员。将评定验收人员分成现场、资料和非现场三个工作小组,对评定标准及扣分原则等进行了统一培训,确定了评定验收的方法与步骤,明确了工作纪律和“公平、公正、公开”原则。6月5日至25日,评定验收人员冒着高温酷暑,严格遵守检查纪律,轻车简从,采用现场检查、查阅资料、调阅监控录像、现场询问等方式,严格按照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准(2019版)》的168条内容进行逐项检查,并当场与申报单位交流和确认了评定验收工作中所发现的各类问题,要求全面认真的予以整改完善。

按照此次评定验收的工作部署,咸阳市银行业协会将根据现场所发现的问题,并结合评价指标体系和评分标准,对各申报单位客观公正地进行打分,初步评选出咸阳市文明规范服务星级推荐上报网点,经咸阳银保监分局审核和理事会通过之后,严格按照时限要求及时上报省协会。此次评定验收工作的开展,将有力推动咸阳市银行业服务规范管理工作的全面提升。

     (咸阳市银行业协会:韩靖怡)

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