一、加大信贷支持力度

一是单列小微涉农贷款计划。计划单列涉农贷款计划1亿元，针对区内小微企业、涉农企业、专业合作社等涉农经营主体，强化主动服务意识，实施名单制精准金融服务。二是加强与区内金融担保公司合作。加强与政策性、政府性融资担保公司合作，加大小微、涉农领域信贷投放力度，全面满足民营小微企业及涉农领域融资需求。
    二、实施精准金融服务

一是重点做疫情防控相关企业信贷支持。对于医院、医疗器械、医用物资生产等相关企业，加大信贷支持力度，在政策、资金、利率、审批效率等方面予以倾斜，积极满足其融资需求。

二是加强开工复工企业精准金融服务。对区纳税重点户企业、重点项目、合作社、种养殖大户、职业农民、复工复业的个体工商户及受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等客户做好金融服务，了解企业经营现状、资金需求，做好客户业务需求登记，提供上门金融服务，助力企业发展。
    三、做好春耕备耕企业信贷服务
    积极开展“百行进万企”活动，对民生保障、春耕备耕客户加大信贷投放力度，全方位做好金融服务。一是对菜、蛋、奶、肉、粮、油等“菜篮子”及其他民生保障类民营小微企业、个体工商户和农户做好信贷投放。二是结合示范区种子产业特点，对种子、化肥、农具、农药等春耕生产所需的农资类民营小微企业和个体工商户做好信贷投放。三是对农业生产，尤其是示范区内设施农业、现代农庄级第六产业相关的各类客户做好信贷投放。

四、优化信贷审批流程

对于疫情防控相关客户，简化审批流程，提高审批效率。对于符合信贷条件的小微企业主、个体工商户及个人客户在资料收集齐全后一个工作日内完成贷款发放流程；企业类客户在资料收集齐全后3个工作日内完成授信流程。
    五、建立企业融资纾困机制
一是对于受疫情影响的批发零售、物流运输、住宿餐饮、文化旅游等行业，以及有发展前景的但受疫情影响暂时受困的企业和个体工商户，不盲目抽贷、断贷、压贷。二是建立贷款应急处置机制。对疫情冲击较大的企业及个体工商户，根据实际情况调整还款方式、延长授信期限、推广无还本续贷、展期等纾困方式给予全力金融支持。
    六、加大实施“减费让利”政策
    一是减免费率。使用我行个人银行、网上银行转账汇款全部免费，企业开户费全部减免，免除聚合支付手续费，减免抵质押过户费，开展无还本续贷，借新还旧业务无需“过桥”资金。疫情期间，对任何单位和个人通过我行向疫区捐款，一律免手续费。
    二是利率优惠。对于医院、医疗器械、医用物资生产等相关企业、个人及参加疫情防控工作的医护人员、公职人员，给予贷款利率优惠，贷款利率定价的基础上给予10%的优惠（或下调0.5个百分点）；线上贷款“秦e贷”最高下调1个百分点（100基点），降低客户融资成本。

七、灵活调整存、贷款期限

一是延长定期存款期限。对2020年1月25日（含）-2020年3月31日（含）期间到期（不含约定自动转存），原通过柜面办理的个人定期整存整取类存款继续按照原定期利率执行，执行延期至2020年3月31日。延期期间确需支取的，按照原定期利率执行。
    二是贷款实行还款宽限。设置还款宽限期:2020年1月25日至2020年6月30日。对宽限期内到期的受疫情影响严重行业民营小微企业，暂时无法正常归还到期贷款而发生逾期的，由客户申请，在2020 年6月30日前实施还款宽限，宽限期内不计罚息，不影响客户征信记录。
    八、开通金融服务绿色通道
    建立应急金融服务机制，安排专人提供电话服务；为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，全力提升服务效率；与疫情防控有关业务特事特办，并设立绿色通道，必要时上门服务，限时办结。建立贷款应急处理机制，对于受疫情影响较大的企业，建立纾困机制，宽限还款期限，保障客户征信记录正常。对群众要求的紧急金融服务，快办速办，全力以赴做好疫情期间各项金融服务。

九、创新线上金融服务模式

一是确保网银、手机银行等线上渠道、自助渠道7×24小时运行，指定专人，对外公布联系方式，做好金融咨询与服务，及时满足客户金融需求。
    二是开展“秦e贷”战疫快贷行动，充分发挥“秦e贷”线上线下一体化的服务优势，通过手机银行、网上银行、助农e终端完成全流程贷款申请和用信，为广大群众提供“足不出村、足不出户”的金融服务。
    三是开通线上金融需求采集。建立客户贷款需求线上信息采集系统，按日汇总，安排专人对接，及时掌握区内客户信息，解决企业及个人金融需求。

十、依托网点做好宣传，充分发挥银行社会职能

一是维护营业场所秩序。有效合理安排营业时间、营业网点、自助设备及营业场所每日不少于3次全面消毒,主动做好解释说明工作,并引导客户通过电子银行渠道办理社保缴费、电话费等业务。所有员工均需佩戴防护口罩,网点需配备体温测量设备、口罩、洗手液等,保证金融服务平稳有序。二是加大疫情防控宣传。通过我行物理网点LED、微信APP等渠道，在各村组利用乡村大喇叭等形式，协助政府做好疫情防控宣传及金融服务工作，引导公众坚定信心，共同维护是社会秩序，倡导客户使用手机银行、电子银行等渠道，提升金融服务效率。