10月31日下午，建行咸阳分行召开消费者权益保护工作专题会议。会议传达省行消费者权益保护工作会议精神，对全行前十个月客户投诉情况进行通报分析，就银保监会侵害消费者权益乱象整治工作做重点部署。

会议就下一步消保工作进行安排：一是做到“四个重视”，党委重视、部门机构重视、各级负责人重视、全体员工重视，将消保工作等同业务发展同部署、同安排，提升全行思想重视度。二是做好“三个沟通”，坚持以客户为中心，及时解决问题，妥善处置客户投诉，降低舆情风险。三是及时总结、分析，提出有效改进措施，不断提升消保委工作效能，促使消保工作推进有力、有方、有效。四是进一步完善消保工作考核奖惩机制，树标杆、抓典型，奖励与约束并重，切实夯实各级机构责任意识。五是认真扎实推动银保监局专项整治工作。高度重视，密切配合，确保自查整改到位，并以此为契机进一步提升全行消保工作水平。

            （建行咸阳分行：宋森言）