为全面提升咸阳银行业从业人员合规意识，强化消保队伍投诉处理与舆情防控能力，推动消保工作提质增效，5月12日，咸阳市银行业协会举办《金融机构产品适当性管理办法》解读暨消保能力提升培训。来自各会员单位消保、合规部门负责人及业务骨干共100余人参加培训。

  本次培训特邀深耕金融法律事务、金融消费者权益保护及纠纷调解领域的岳金禄律师授课。岳律师系统解读了《金融机构产品适当性管理办法》的出台背景、核心条款及实操要点，重点阐述了“了解产品、了解客户、适当性匹配”三大核心原则，详细分析了金融机构在产品风险识别、客户风险承受能力评估、适当性匹配过程中的法定义务与合规红线，帮助参训人员全面掌握适当性管理相关要求。

  在案例教学环节，岳律师结合三十起典型纠纷案例，深入剖析了风险评估流于形式、向非适格客户销售复杂产品、投诉处置不规范等突出问题，还原争议焦点、厘清法律责任、总结风险防控要点。此外，他还围绕投诉处理流程与员工沟通技巧，分享了可复制、可落地的实操方法，课程内容兼具法律专业深度与一线实务精度。

  本次培训紧扣新规落地要求与行业一线需求，呈现三大鲜明特色：一是法规解读系统化。围绕《金融机构产品适当性管理办法》，逐条拆解核心条款、厘清合规底线、明确履职标准。二是案例教学实战化。结合大量真实判例和金融纠纷实例，以案释法、以案明规。三是贴合属地精准化。立足咸阳银行业实际与区域消保痛点，选取本地典型纠纷案例，贴近业务、贴近一线，做到学以致用、即学即用。

  培训结束后，咸阳市银行业人民调解委员会工作人员通报了金融消费者保护服务平台上线以来，我市银行业人民调解委员会调解工作的开展情况，为后续消保投诉调解工作开展提供了数据支撑与实践参考。

  作为咸阳市银行业协会深化消保合规能力建设的重要抓手，本次培训既是对最新监管要求的系统学习，也是对全行业消保合规履职能力的一次统筹赋能和全面提质。协会将持续推动各会员单位将适当性管理要求融入业务全流程，不断提升消保工作质效，以高质量消保工作助力咸阳银行业高质量发展。（咸阳市银行业协会 郭丽婷）