7月23日，建设银行咸阳分行泾河新城支行营业大厅迎来了一份特别的“礼物”——一面承载着客户真挚谢意的锦旗。红底金字的锦旗上，“热心服务，尽心尽责”八个大字熠熠生辉，成为银行人无声的勋章。

这份信任源于一次复杂且持久的业务办理。该客户因单位信息变更涉及多部门、多环节，情况特殊且流程繁琐，不得不频繁往返支行，补充材料、确认细节。每一次踏入支行大门，迎接客户的并非机械流程，而是员工脸上始终如一的微笑与行动中传递的耐心。面对客户反复的询问与需求，泾河新城支行员工崔鑫从未流露丝毫倦怠，始终细致解答、专业指引；为协调内部流程加快处理，他主动沟通、高效联动，将客户焦急的等待转化为业务推进的加速度——最终确保了这场复杂变更的圆满解决。

业务办结时，客户紧握崔鑫的手，感激之情溢于言表：“太感谢了！你的态度和专业，让我真正体会到了什么是‘客户至上’。以后我的业务，一定继续交给你！” 这连声的称赞，是对支行服务最踏实的肯定。

锦旗虽轻，情意千钧。它承载的不仅是客户沉甸甸的认可，更是对支行服务精神无声的鞭策。这面锦旗悬挂在墙上，时刻提醒泾河新城支行人：金融服务并非冰冷的流程，而是始于真诚、成于细节的信任构建。

未来，建设银行咸阳分行泾河新城支行将继续以这份初心为灯塔，深植“以客户为中心”的理念，在每一个服务触点精耕细作，在每一次业务往来中传递温度。建设银行咸阳分行将持续打磨服务品质，优化流程，以不变的金融初心回应时代万变的需求，让客户的每一次托付，都成为值得信赖的见证。（建设银行咸阳分行 杜松翰）