为切实提升金融消费者保护意识，大力弘扬雷锋精神，发展志愿服务事业，西安银行咸阳分行积极响应监管号召，以“3·15国际消费者权益日”为契机，组织各网点开展以“维护权益”为主题的金融知识宣教活动。

快速响应，强化消保责任担当。西安银行咸阳分行成立由分管行长任组长的工作领导小组，制定宣传活动方案，围绕养老金融、志愿服务等知识开展宣传。同时，结合“行长接待日”活动，现场解答客户疑问，切实提升服务温度。  

多措并举，线上线下协同发力。线上,总行通过视频号开展“3·15”专场直播、手机银行设立金融消保专区，分行制作反诈小科普视频等揭秘“AI换脸诈骗”“虚假理财陷阱”等新型骗局。线下，各家网点设置金融消保宣传专区，厅堂电视播放警示案例，并发放金融消费维权手册及宣传折页，营造浓厚宣传氛围。  

全域覆盖，延伸宣传服务触角。活动期间，西安银行咸阳分行以“三八妇女节”活动为契机，开展“芳华+金融”知识宣传，邀请专家讲授健康管理知识，穿插“杀猪盘诈骗识别”金融微课堂； 彩虹支行联合七里铺社区及三甲医院举办“健康+金融”知识宣传，通过真实案例剖析新型投资诈骗手法；营业部前往景区凤凰台开展“旅游+金融”知识宣传，向过往游客普及个人信息保护知识；彩虹支行志愿者服务队前往南安社区，开展“环保+金融”知识宣传，帮助社区清理垃圾，为居民送去关怀与温暖。活动累计发放宣传折页500余份，受众人数1000人次。

接下来，西安银行咸阳分行将持续践行金融为民理念，积极履行社会责任，深入推进金融消费者权益保护工作，常态化开展金融知识宣教活动，为构建和谐稳定金融环境贡献力量。（西安银行咸阳分行 苏小琼、何婷）