为不断加强金融消费者保护，进一步提升消费者的金融素养和风险防范意识，积极响应落实国家金融监督管理总局咸阳监管分局相关工作部署，招商银行咸阳分行紧扣“保障金融权益 助力美好生活”主题，深入开展教育宣传，有力提升了消费者的金融素养和风险防范意识。

期间，招商银行咸阳分行于3月12日参加了咸阳市“3.15”消费者权益保护工作联合宣传活动，由武羽行长助理带队，为现场群众讲解《金融消费者八项权益》等金融知识。针对新市民和中青年群体，重点揭示“代理维权”等非法金融中介套路。对于“一老一小”群体，现场揭示电信网络诈骗防范方法，同时该行印制的特色宣传物料深受群众的欢迎，如针对青少年群体，印制的《儿童金融知识涂色手册》，结合招小宝形象，以拼音标注、通俗易懂的方式讲解基础金融知识及诈骗手段，同时加入涂色部分，获得小朋友喜爱；针对老年客户，印制的《爷爷奶奶看得清》大字版，方便老年客户查阅学习。活动中还通过“以案说险”，揭露不法中介利用消费者焦虑心理实施诈骗的话术，提醒客户守护财产安全，累计发放宣传资料500余份。

此外，招商银行咸阳分行还多措并举创新宣传形式，开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动。线下活动方面，由分行行长担任“首席消保教育宣传大使”，在网点大堂向消费者发送折页，讲解相关金融知识点；持续夯实线下网格化教育阵地，将金融知识输送进社区、进企业、进商圈，聚焦“一老一少一新”重点人群，通过金融讲堂、趣味活动等方式引导金融消费者“乐学”金融知识，防范金融风险。

“金融为民，消保先行”。下一步，招商银行咸阳分行将不断提升服务水平，创新服务模式，丰富服务内涵，引导消费者进一步提升风险防范意识和依法维权能力，营造安全放心的金融消费环境，增强消费者信心和满意度。（招商银行咸阳分行）