在一年一度的“3·15”国际消费者权益日来临之际，为贯彻监管部门及总省行工作精神，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，提升人民群众金融素养，提振金融消费者信心，农发行杨凌示范区分行开展了一系列消费者权益保护宣教活动。

立足营业网点，常识教育增信心。3月13日-14日，该行以营业网点为宣传主阵地，通过LED电子屏滚动播放“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”活动主题，摆放宣传展台、张贴宣传海报等方式，向过往群众和前来办理业务的客户发放宣传资料并接受咨询。宣传人员不仅对消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式等进行广泛的教育宣传，提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。同时针对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑、消除疑虑，切实提升消费者的获得感、幸福感、安全感。

前往城市地标，集中宣传树观念。3月15日当天，该行积极响应人民银行号召，组织宣传小分队前往杨凌万达广场开展消费者权益保护教育宣传活动。宣传人员从高收益意味着高风险和各类金融产品的业务模式等为切入点，用生动形象的案例向参加晨练的人员普及金融知识和正确消费观念。在讲解过程中，宣传人员将专业化的文字转化为通俗易懂的语言，使消费者能听得懂、听得进，取得了良好的宣传教育效果。

突出重点群体，聚焦老弱强能力。为推动金融服务适老化，加强老年人等特殊群体权益保护，本次宣传活动在传统宣传模式的基础上，重点加强对过往的老年人、环卫工人等弱势群体的教育宣传，针对老年人常用的金融产品和近期频发的电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动，一对一进行讲解，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

本次活动，该行参与宣传人员10人，发放宣传手册、折页200余份，受众群众达100余人。通过全方位、多角度向广大群众普及各类金融知识，切实提升了消费者金融素养和防范风险的能力，取得了良好的活动效果。下一步农发行杨凌示范区分行将继续履行金融机构的社会责任，持续做好金融宣教工作，为构建和谐金融生态贡献农发行力量。（田慧娟）