4月11日，家住秦都区客户管先生将一面“客户至上，大爱无疆”的锦旗和一封热情洋溢的感谢信送到工行咸阳人民西路支行，对支行三名工作人员热情服务表示由衷感谢。

原来在4月1日上午，管先生慕名来到工行咸阳人民西路支行，急切要求办理父亲社保卡到期换卡业务。支行工作人员经了解得知，其父亲患重病正在医院治疗，由于社保卡到期无法正常使用，且该社保卡归属于异地，急需得到银行帮助。在了解到客户紧急情况后，本着坚持以客户为中心的思想，立即抽调工作人员随同管先生来到其父所住医院核实情况，辅导家属签署代理授权委托书，及时为客户办理社保卡换卡业务，保证了后续治疗所需，解决了客户全家的燃眉之急。

工行咸阳人民西路支行始终坚持以客户为中心，积极践行“我为群众办实事”，不断将暖心服务落实于行，精心打造“工行驿站”品牌形象，赢得社会良好口碑。（工行咸阳分行 滕飞）