为积极践行金融为民理念,着力提升金融消费者的风险防范意识,加强金融消费者权益保护工作,礼泉联社在礼泉县老年活动中心组织员工开展“倡导依法理性维权”活动。
活动中,礼泉联社工作宣传人员通过挂横幅、摆摊发放宣传资料,向过往民众推广“倡导依法理性维权”的相关知识,并对民众提出的金融问题积极解答。宣传内容主要包括了消费者合法维权救济方式、警惕非法“代理维权”活动的侵害、拒绝参与恶意投诉等内容。倡议客户对文明维权途径要“四步”走:一是要协商解决,二是要第三方机构调解,三是申请仲裁,四是向权利机关提起诉讼,切勿采取过激行为。同时,礼泉联社联合电子银行部、业务部等部门员工进入商户店铺进行“倡导依法理性维权”面对面宣传。引导商户知晓金融机构消费者权益保护工作八项权利。
此次“倡导依法理性维权”的宣传活动,受益群众300余人,发放宣传资料400余份,得到了广大群众的普遍认可。(礼泉联社 段雪敏)
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