“年末正是企业生产经营和资金周转最关键的时候，这突如其来的疫情，让我们这些小企业主措手不及。多亏农行这笔30万元的线上贷款，缓解了企业的燃眉之急。”看着手机上的资金到账短信，企业负责人王先生感激得心情溢于言表。

面对复杂严峻的疫情防控形势，农行咸阳分行坚持金融服务“不打烊”，挺在金融抗疫“最前沿”，充分发挥金融科技、线上办公、网上办贷的优势，进一步强化信贷支持力度、提升金融服务温度。

聚焦重点、定向投放“有力度”。通过电话、微信等方式主动加强与辖内小微企业、个体工商户、农户的联系，根据不同金融需求，提供定制化、个性化、针对性的金融解决方案。围绕医疗防疫物资、生活必需品生产、交通运输等重点领域，通过“纳税e贷”“抵押e贷”“账户e贷”“惠农e贷”等线上拳头信贷产品，扎实做好“无接触”信贷资金服务，满足疫情防控和普惠金融领域的合理信贷需求。同时，严格执行减费让利政策，持续优化小微企业利率定价机制，做好差别化定价和定向优惠。12月以来，累计投放普惠金融领域贷款累计投放3825万元，惠及客户317户。

优化渠道，保障民生“有温度”。对政府机构、防疫相关企事业单位取现、资金划转等业务坚持“特事特办、急事急办、优先办理”，建立快速响应机制，设立绿色通道，近日就拨付医保、养老、社保等各类资金1.31亿元。同时，持续加大线上金融服务力度，通过企业微信、微信群、朋友圈等多种方式引导客户使用网上银行、掌上银行等线上渠道办理转账、理财、分期、生活缴费等业务，12月以来，实现客户线上理财购买1.96亿元、线上分期1089万元，在尽可能减少客户出行情况下，最大限度满足客户的日常基本金融需求，切实让广大客户在疫情防控期间感受到“农行温度”。（任通）