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培育“心”服务品牌 助推高质量发展——工行咸阳渭阳西路支行组织开展专题服务培训
发表时间:【2021/8/27】    浏览次数:【208】次     字体大小:【放大】 【正常】 【缩小 分享到:
        为提高支行员工职业素养和服务技巧,以优质的服务助推分行高质量发展,以崭新形象迎接“十四运”,8月23日,工行咸阳渭阳西路支行组织开展了“培育‘心’服务品牌 助推高质量发展”服务礼仪培训活动。
        结合剖析日常网点检查中的典型案例,服务内训师从做好服务重要性、如何打造“心”服务品牌、提升服务质量提示等三个方面进行系统传授;礼仪内训师从窗口员工礼仪规范、服务话术、网点管理手语、服务手语等四个方面进行示范与实际操作。

 

        培训期间,员工们认真听讲,踊跃互动,表现出了饱满的学习热情和积极的参与意识。大家纷纷表示,要将所学所悟付诸于客户服务的实际工作中,让文明规范服务外化于行、内化于心,为支行高质量发展、服务“十四运”贡献力量。(工行咸阳分行 李福平)

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