为提高支行员工职业素养和服务技巧，以优质的服务助推分行高质量发展，以崭新形象迎接“十四运”，8月2３日，工行咸阳渭阳西路支行组织开展了“培育‘心’服务品牌 助推高质量发展”服务礼仪培训活动。
结合剖析日常网点检查中的典型案例，服务内训师从做好服务重要性、如何打造“心”服务品牌、提升服务质量提示等三个方面进行系统传授；礼仪内训师从窗口员工礼仪规范、服务话术、网点管理手语、服务手语等四个方面进行示范与实际操作。
培训期间，员工们认真听讲，踊跃互动，表现出了饱满的学习热情和积极的参与意识。大家纷纷表示，要将所学所悟付诸于客户服务的实际工作中，让文明规范服务外化于行、内化于心，为支行高质量发展、服务“十四运”贡献力量。（工行咸阳分行 李福平）
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