党史学习教育开展以来，建行咸阳分行紧紧围绕客户群众“急难愁盼”的问题，立足客户需求，把切实保障客户根本利益作为出发点和落脚点，深入推进“我为群众办实事”实践活动，努力打造优质高效的金融服务。 
                                                                                           打造智慧食堂，助力园区发展 

 建行咸阳分行始终坚持从客户需求端入手，深入挖掘客户的痛点和需求，践行“以客户为中心”的服务理念。
      礼泉县支行带领外拓团队攻坚克难，为礼泉工业园区食堂打造集内外系统联通、账户管理、多渠道支付为一体的智慧食堂新模式，助力园区食堂实现数字化升级。用心服务，精准对接，礼泉县支行安排党员队伍从开立银行卡到绑定脸部信息全流程服务，免去了企业员工就餐携带餐卡、按月充值的等繁琐操作，同时也大大缩短了员工就餐排队等候时间，极大方便了企业员工“食”之大事，赢得企业客户好评。

                                                                                    增设暖心服务，关爱老年客群

“咱们建行对待老年人的服务真是特别好，连老花镜都为我们配备好了，让我们心里暖洋洋的。”取退休金的王大爷说到。
      针对老年客户的使用习惯和使用需求，建行咸阳分行通过定制化的服务流程以及下沉服务重心，为老年人等群体提供更贴心更周全的服务。人民路支行为行动不便老人特别制作了客户服务联系卡，并设立老年客户优享活动室，开辟老年客户服务窗口，减少客户等待时间。各网点为出门行动不便老人特别成立外出服务团队，携带龙易行设备上门为多名老人办理社保卡激活等特殊业务。 
                                                                                            拦截电信诈骗，保障客户财产

“真是太感谢你们了，没有你们，诈骗分子就把我害惨了”，在杨凌自贸区支行营业厅里，客户魏女士拉着网点主管的手激动地说着。一大早，客户魏女士到杨凌自贸区支行称自己办卡用于支付网络课程费用，在办卡过程中，客户不断收到自称培训机构老师的催促信息，这立即引起了主管的警觉。主管见状便耐心询问客户，得知该客户通过网络咨询过专升本讯息，对方添加微信好友后，声称需要尽快付款报名，不仅可以享受费用优惠，而且报名费用可以申请分期支付。征得客户同意后，主管仔细查看了客户的微信聊天记录，并进行了详细的分析与讲解，阻止客户后续进行转账汇款。客户意识到自己确实遇到了诈骗分子，打消了转账的念头，并对网点的工作人员表示强烈感谢！
     建行杨凌自贸区支行员工借敏锐的警觉和用心服务的理念，成功堵截电信诈骗，确保了客户的资金安全，切实守住了客户的“钱袋子”，有力的提升了建行的品牌形象。
      党史学习教育以来，为保障参保群众能够及时享受社保待遇，分行集中开展社保卡激活工作，党员先锋走街串巷为社区居民讲解社保卡在就医购药、待遇领取等方面的使用方法，各网点奔赴社区、村镇，为行动不便客户上门提供激活服务，年累计激活量两万余张，切切实实把网点营业厅搬到了客户家门口！建行咸阳分行将坚守初心，实干为民，持续把党史学习成效转化为攻坚克难、干事创业的强大动力，彰显新时代新金融的人文关怀、责任意识和担当精神。（代黎明）