5月25日，工行咸阳旬邑县支行成功举办“启航新征程 打造新高地”服务礼仪培训活动。
本次培训活动由咸阳分行渠道管理部负责人带领服务团队送教上门。服务授课老师以“启航新征程 打造服务新高地”为题，从做好服务工作的重要性、如何打造优质服务品牌、提升服务工作质量提示等三个方面，通过理论讲授、案例分析、图文并茂相结合形式，对新开业网点服务形象、职业素养、服务意识、员工行为、客户体验等方面，深入浅出地进行全面解析，现场气氛活跃。
在礼仪实操环节，礼仪老师细致地讲解服务形体、接待礼仪、窗口服务“七步曲”等各项服务规范动作，带领全体参训人员进行现场演练学习。
整个培训形式新颖活泼，内容丰富详实，寓教于乐，实效性强，为新开业网点“始于客户需求，终于客户满意”注入了新的动能。(李福平)
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