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咸阳市银行业协会组织第二批会员单位参观示范网点
发表时间:【2021/5/13】    浏览次数:【530】次     字体大小:【放大】 【正常】 【缩小 分享到:

为持续提升咸阳市银行业文明规范服务水平,深化优质服务品牌建设,助力“星级网点”和“示范网点”创建工作。5月12日,咸阳市银行业协会组织17家会员单位负责人赴“百佳”示范网点中国建设银行西安曲江支行、“千佳”示范网点民生银行西安曲江文创支行进行了参观学习。


      参观团一行首先在各网点相关负责人的解说引导下,逐一观摩了网点的分区规划、厅堂建设及软硬件设施,详细了解了便民服务区、公众教育区、文化长廊、员工休息室等人性化亮点细节,深入学习和体会了两家网点在服务创新、服务文化、服务环境、服务团队等方面的先进经验。
      随后参观团与建行西安曲江支行进行了广泛深入的座谈交流。相关负责人向大家全面、深入的介绍了创建工作的全过程,就如何改善营业环境、加强团队管理、促进业务发展、提升服务水平等方面进行了经验传授,一一解答了大家提出的疑问。
      此次参观学习使各会员单位充分认识到自身存在的不足与差距,大家纷纷表示要以此次交流学习活动为契机,借鉴优秀单位的创新理念,寻找不足、制定目标,努力改造服务环境、优化服务设施、提升服务意识,不断提高客户满意度和体验感,掀起创建热潮,助推我市文明规范服务工作取得新突破,进一步提升行业服务质效,营造行业和谐稳定发展的良好氛围。(韩靖怡、朱玉洁)

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